Chúng tôi hỗ trợ ví điện tử của bạn như thế nào
Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà giao dịch chưa cộng vào số dư tài khoản win38, đội hỗ trợ sẽ đối chiếu mã giao dịch từ ví của bạn với hệ thống ghi nhận nội bộ. Bạn chỉ cần cung cấp mã tham chiếu và số điện thoại đăng ký ví, không cần chụp ảnh sao kê ngân
hàng. Với các trường hợp ví bị khóa tạm thời do sai PIN nhiều lần hoặc thông tin chủ ví chưa khớp với tên tài khoản win38, chúng tôi hướng dẫn bạn xác minh lại qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Việc tách riêng luồng hỗ trợ theo từng loại ví giúp xử lý đúng trọng tâm thay
vì gộp chung mọi yêu cầu thanh toán vào một kênh duy nhất.